BasicプランからProプランにアップグレードするには、次の簡単な手順に従ってください。

1. ProtoPie Cloudの「お支払い」セクションにアクセスします。（アップグレードしたい正しいチームスペースが選択されていることを提案します）

2. 「Proにアップグレード」をクリックします。

3. 支払いを完了します。

完了です！チームスペースがProにアップグレードされます。
決済時の支払額は、プロレータ（日割り計算）された差額分となります。これは、現在のBasicプランの未使用分の価値がProプランの料金に充当されるため、請求サイクルの残りの期間のアップグレード分のみを支払うことを意味します。

BasicからProにアップグレードすると、既存のBasicプランの未使用分が日割りで払い戻されます。例えば、年間のBasicプランをご利用で、1ヶ月間使用した場合、残りの11ヶ月分が払い戻されます。

アップグレード終了後に、お問い合わせください。払い戻し手続きのお手伝いをいたします。

この問題が発生している場合は、現在のロールを「閲覧者」から「編集者」に更新する必要があることが原因である可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順を行ってください。

1. ProtoPie Cloudにログインします。

2. ドロップダウンメニューからチームスペースを選択します。

3. 「チーム設定」をクリックします。

4. 「ロール」から、メンバーのロールを「閲覧者」から「編集者」に更新します。

これにより、お客様のサブスクリプションプランがProtoPie Studioに正確に反映されるようになります。問題が解決しない場合は、サポートが必要なため、当社のサポートチームにお問い合わせください。

エディターの役割を持つユーザーは、クラウドにプロトタイプを無制限に作成およびアップロードすることができます。

チームの所有者（オーナー）は、Proプランチーム内のエディターシート数を変更できます。

エディターシート数を増やすには：

1. ProtoPie Cloudの「お支払い」ページにアクセスします

2. ドロップダウンメニューから目的のチームを選択します

3. 3点リーダーメニューをクリックし、[エディターシートの管理] を選択して、必要に応じてシートを追加します。

エディターシート数を減らすには：

1. 現在のプランをキャンセルします。

2. 現在の請求サイクルが終了するまで待ちます。

3. ご希望のエディターシート数でProプランに再登録します。

再登録する際は、既存のすべてのPieに引き続きアクセスできるよう、必ず元のチームスペースを選択してください。

いいえ、各Proプランのサブスクリプションは1つのチームのみに関連付けられています。複数のチームを作成したい場合は、チームごとに個別のProプランのサブスクリプションが必要になります。

ただし、ProtoPie Enterpriseでは、複数のチームを柔軟に作成できます。詳細はこちら。

チームのオーナーおよび管理者は、エディターまたはビューワーとして新しいメンバーをチームに招待できます。

ビューワーは、プロジェクトへのアクセス、プロトタイプの表示、およびコメントの残すことができます。エディターはビューワーと同じ機能に加えて、プロトタイプやインタラクション録画の作成、チームライブラリやProtoPie Connectの使用が可能です。

エディターとビューワーの機能および権限の詳細な比較については、こちらの比較表をご参照ください。

はい、閲覧者としてProプランに参加されたメンバーは、プロトタイプにコメントを残すことができます。これにより、チーム内での効果的なコラボレーションやフィードバックが可能になります。

Proプランの購読時に直接Connectアドオンを選択できます。後から追加することにした場合は、ProtoPie Cloudの「請求管理」ページにアクセスしてアドオンを購入してください。

2024年5月9日より前にProプランの購読を開始しており、Connectアドオンの削除を希望される場合は、こちらの手順に従ってください。

Proプランをご利用の場合、Connect機能はチーム全体ではなく、編集者おひとりずつに対してご購入いただく必要があります。

• 編集者が5名のチームの場合、全員分のAdd-onをご購入いただく必要があり、一部の編集者のみへの適用はできません。

• 料金はご契約のプランに応じて請求されます。月払いプランの場合は毎月、年払いプランの場合は毎年の請求となります。（BasicおよびProプラン共通）

2024年5月9日より前にProプランを購読された場合、既存のProプランのサブスクリプションからProtoPie Connectを直接削除することはできません。ただし、現在の請求サイクルの終了時にサブスクリプションを管理することで、Connectなしのサブスクリプションに移行できます。手順は以下の通りです：

1. 現在のProプランのサブスクリプションをキャンセルします。請求サイクルの終了までは、引き続きプランをご利用いただけます。

2. Proプランに再登録します。

3. 登録プロセスの際に、ProtoPie Connectアドオンを含めないように選択します。

Proプランでは無料トライアルはご利用いただけません。Freeプランをお選びいただくか、各プランに含まれる内容の詳細は料金比較表をご覧ください。

有効なProプランの解約を選択された場合でも、現在の請求サイクルの終了日までは登録が維持されます。それ以降は、チーム内のエディターは、ProtoPieを使用してチームスペースで新しいプロトタイプを作成、編集、またはアップロードすることができなくなります。

ただし、すべてのメンバーは、チームスペース内で閲覧者として、引き続き各自のプロトタイプにアクセスできます。

Proプランでは、チームあたり最大5GBのクラウドストレージと、個人用スペースの無制限のストレージが提供されます。ローカルでは、制限なしでPieを保存できます。

• 制限を超過しました: チーム管理者がチームスペースを整理するまで、新しいパイを保存することはできません。

• 制限に近づいています: 警告が表示されます。チーム管理者にチームスペースの管理を依頼するか、バックアップとしてパーソナルスペースを使用してください。追加のストレージについては、チーム管理者にお問い合わせいただくようお伝えください。

クラウド容量がフリープランの制限である50MB、またはベーシックプランの制限である500MBを超えた場合、アップグレードするまでプロジェクトにアクセスできなくなります。プロジェクトが削除されることはありません。必要に応じて、アップグレードするにはこちらをクリックしてください。

Pieファイルに加えて、インタラクションライブラリもクラウドストレージの容量にカウントされます。

1. Pieの履歴を整理する。

2. 古い、または未使用のインタラクションライブラリをアーカイブする。

3. 個人スペースをより頻繁に活用して、チームスペースを効果的に管理する。

1. チーム編集者の場合：チーム管理者にメールで容量の追加を依頼してください。管理者のメールアドレスはクラウドストレージスペースで確認できます。

2. チーム管理者およびチーム所有者の場合：追加のストレージをリクエストするには、お問い合わせください。手続きをサポートいたします。

Pieの変更履歴を管理するには、次の簡単な手順に従ってください。

1. 「ストレージ」メニューに移動し、Pieのリストから「変更履歴の管理」を選択します。

2. Pieの変更履歴タブに移動します。

3. 削除したい変更履歴を選択し、「削除」をクリックします。

注意：リストには少なくとも1つの変更履歴を残す必要があります。また、プライベートファイルの場合、「変更履歴の管理」メニューは無効になります。