ProtoPieの7月のウェビナー「つながる家のためのプロトタイピング：アイデアから現実へ」では、IoTのプロトタイピングに焦点を当て、VivintのNathan MausとMichelle Zundelが登壇しました。Vivintは、米国とカナダで数百万世帯にサービスを提供するスマートホームソリューションのリーディング企業で、高度なホームセキュリティ技術によって、安全で便利、さらに快適な住まいを実現しています。
ウェビナーでは、独自のSpotlight Proデバイスを顧客にどう導入するかという課題が議論されました。ProtoPieを導入したオンボーディングプロセスは、変数、条件、数式といった高度なプロトタイピング機能により、Spotlight Proの成功に重要な役割を果たしました。
以下の動画では、VivintがProtoPieを使ってユーザー体験を開発した経験をご覧いただけます。あるいは、この後の要点の解説を読み進めてください。
要点だけ
犯罪を見逃さないために
ProtoPieが状況をどう解明したか
Madlibs、変数、条件、なんてこと！
ProtoPieの助けでVivintが窮地を救う
ProtoPieでスマートホームのプロトタイピングを革新する
スマートスピーカーからスマートサーモスタット、スマートロックまで、ほとんどのものはスマートにできます。
今では、誰もが家に何らかのスマートテクノロジーを持っています。スマートスピーカーからスマートサーモスタット、スマートロックまで、ほとんどのものはスマートにできます。より安全で、より管理しやすい環境が必要であることは、さまざまな理由から明らかです。より安全な家は、夜に安心して眠れることを意味します。
それこそが、Vivintが顧客のために向上させ、改善しようとしているものです。Vivintは、家庭の快適さを革新するために、完全に統合されたスマートテクノロジーの開発に注力する企業です。特に、新たに開発した技術は、防犯カメラを新たなレベルへと引き上げています。
犯罪を見逃さないために
7月のProtoPieウェビナーで、シニアUXデザイナーのNathan MausとUXデザインディレクターのMichelle Zundelは、ProtoPieの助けを借りてこの技術を開発した経験を共有しました。彼らは、実際に発生する犯罪の大半は自宅で起こる犯罪、つまりチャンス犯罪だと話しました。車上荒らし、自転車の盗難、荷物の盗難——何でもあります。
しかし、従来の防犯カメラには、人を十分に捉えられず、映像だけでは特定に必要な情報が不足しているという問題があります。
チャンス犯罪は、加害者がその機会に気づき、すぐに行動を起こしたときに発生します。
そこでVivintは、こうした望ましくない訪問者を抑止できる防犯技術の方がより効果的だと考えました。長時間敷地内に人がとどまった場合に光と音で知らせるDeterモードをデバイスに搭載しました。この機能により、不審者は音の出どころであるデバイスを見上げ、その間にカメラが詳細な画像を捉えられるようになります。
VivintのSpotlight Pro。
Deterモードはかなり成功しましたが、改善の余地は常にあります。そこで登場したのがSpotlight Proです。Nathanは、Spotlight Proを「現在のカメラに接続された、9つの異なるLEDゾーンを備えたモーション検知スポットライトとDeterモードを組み合わせたもの」と説明します。名前が示すとおり、誰かがカメラの設定範囲内に入るとスポットライトが点灯してその人を追従し、この意味で光による抑止力として機能します。その人が敷地内にとどまり続けると、音付きのDeterモードが再生されます。さらに状況がエスカレートすれば、ストロボのような光の効果も有効にできます。その間ずっと、すべてがカメラで記録されています。
ProtoPieが状況をどう解明したか
次の課題は、この技術の使い方を顧客にどう案内するかです。取扱説明書だけでは限界があり、ユーザーはすぐにでもデバイスを使い始めたいと思っています。シームレスな顧客体験を作るには、高精細なプロトタイプを作成し、製品が消費者の手に渡る前に不具合を洗い出す必要があります。
そこでNathan Mausが、ProtoPieでのプロトタイピング体験について語りました。ProtoPieのシンプルなインターフェースのおかげで、Mausは堅牢なプロトタイプから始めることができ、「私はProtoPieから始めるんです。時間をかけて進化させやすいからです」と述べています。現在のオンボーディングテンプレートをProtoPieに取り込み、顧客がスワイプしながら読み進め、デバイスを設定できる事前学習を簡単に作成できました。
新しいSpotlight Pro機能をユーザーにオンボーディングする際の課題。
プロトタイプによるユーザーテストを通じて、「顧客が実際に製品を理解していることを［確実にする］ために……これについては、失敗、失敗、失敗、失敗、失敗でした」とMichelleは説明しました。消費者は説明をあまり考えずにスワイプしてしまい、デバイスを完全には理解していないことがわかりました。Spotlight Proは非常に複雑な製品であるため、消費者がそれを十分に理解することが極めて重要だったのです。
Madlibs、変数、条件、なんてこと！
Vivintは「Madlib」を通じて消費者向けの体験を作り上げました。
製品体験を向上させ、ユーザーにデバイスを理解してもらうために、ProtoPieを使って「Madlib」と呼ばれるマニュアルが作成され、スムーズなオンボーディングプロセスが実現されました。空欄に特定の単語を入れて、あとで物語を作り上げるという、実際のMadlibsの懐かしい遊びのように、Vivintは「Madlib」を通じて消費者向けの体験を作り上げました。
いくつかの文に空欄を設け、そこに消費者が希望する答えを入力すると、設定を変更してSpotlight Proを簡単にセットアップできます。何らかの理由で設定を編集したい場合も、同じインターフェースを使います。Nathanは次のように説明します。
誰かが抑止モードがオンのときに私の検知ゾーンに入ると、スポットライトがその人を追従します。6秒以上とどまると、ライトがストロボ点滅し、ホイッスル音が鳴ります。つまり、それが彼らにわかる形で示され、その設定を更新するためにそれらのピルをタップできるのです。
ProtoPieで作成したプロトタイプでは、「Madlib」機能にカスタムアニメーションを組み合わせ、消費者が設定を好みに変更したときに何が起こるのかを正確に示せるようになっていました。Nathanは次のように説明します。
「Madlib」に強力なビジュアルを加えたことで、顧客はストーリーをさらによく理解できるようになりました。そこで、顧客自身に抑止ストーリーを組み立ててもらうというアイデアを考えました。そのために、選択した設定に基づいて抑止モードがどのように動作するかを正確に示すカスタムアニメーションとMadlibを組み合わせたのです。
顧客が選択した設定に基づいてDeterモードがどう動作するのかを示すため、Madlibとカスタムアニメーションを組み合わせました。
ProtoPieの助けでVivintが窮地を救う
Nathanによると、このプロトタイプの作成はProtoPieが提供する機能のおかげで実現しました。ProtoPieがなければ、この種のプロトタイプを書くために開発者を雇う必要があったでしょう。
この体験は、選択された設定を追跡するために変数を使って作成されました。
変数、条件、数式を使って、ユーザーが設定で選ぶオプションを表示することで、VivintはProtoPieを通じてプロセスと手順を明確に整理できました。そこからプレビュー機能により、初期設定時のユーザー向けオンボーディングがどのように動作するかをVivintは正確に確認できました。
ProtoPieでSpotlight Proのユーザー体験をプロトタイピング。
ProtoPieは変数と条件によるカスタマイズを可能にし、個別化された洗練されたユーザー体験を実現しました。たとえば、ユーザーは検知エリアに入った人に対する音の強さやスポットライトの追跡レベルをカスタマイズできます。
ProtoPieでスマートホームのプロトタイピングを革新する
製品を向上させ、シームレスなユーザー体験を実現したいなら、ProtoPieの革新的なプロトタイピングプラットフォームの活用を検討してください。Vivintが示したように、ProtoPieはNathan MausやMichelle Zundelのようなデザイナーが、Spotlight Proのような最先端の防犯カメラ機能を開発し、磨き上げることを可能にします。
*「ProtoPieは率直に言って、その体験が現実になった最大の理由です。」* - Nathan Maus、Vivint シニアUXデザイナー
