프로토타이핑은 모든 디자이너에게 매우 중요한 과정입니다. 이는 아무도 들어본 적 없는 새로운 제품을 만드는 팀에도, 전 세계 수십억 명이 사용하는 사랑받는 도구를 개선하는 팀에도 마찬가지입니다.
예를 들어 Google Maps를 보세요. 이미 막대한 영향을 미치고 있음에도, 팀은 제품을 더 좋게 만들 방법을 늘 찾고 있습니다. 조정하고 손보고, 반복하고 개선하는 과정에서 그들은 중간중간 프로토타입을 만들어야 합니다. 이를 통해 아이디어를 구체화할 수 있고, 어떤 형태로 다듬어지고 있는지, 무엇을 개선해야 하는지 확인할 수 있습니다. 또한 새 개선 사항이 출시되기 전에 매우 중요한 사용성 테스트를 수행하고 잠재 사용자들의 피드백을 얻을 수 있습니다.
그렇다면 Google Maps 팀은 프로토타입을 어떻게 만들까요? ProtoPie를 사용해서입니다.
Google Maps의 UX 디자이너인 Scott Greenwald를 만나, 그의 팀이 현장에서 UX 디자인을 테스트하는 데 ProtoPie를 어떻게 사용하는지 알아보았습니다.
Scott Greenwald, Google Maps의 UX 디자이너
Google Maps 팀에게 프로토타이핑이 중요한 이유
프로토타이핑은 우리의 디자인 과정에서 정말 중요합니다. 우리는 반복적인 사이클로 일하기 때문입니다. 사용자와 함께 프로토타입을 정기적으로 테스트하고, 이를 개선하고, 또다시 반복해서 테스트해야 합니다. 이것이 Google Maps를 지속적으로 개선할 수 있는 유일한 방법입니다.
이것은 채용 과정에서도 중요한 역할을 합니다. 우리는 새 팀에 합류할 새로운 후보자를 선발할 때 프로토타이핑 역량을 갖춘 사람을 의도적으로 찾으려고 합니다. ProtoPie 자체를 사용해 본 경험이 있다면 더 좋지만, 일반적으로는 프로토타이핑을 전체 디자인 과정에 어떻게 녹여 넣는지 이해하는 후보자를 채용하고자 합니다.
Google Maps 팀이 ProtoPie를 사용하는 방법과 이유
ProtoPie를 사용하는 주된 이유는 우리의 디자인을 빠르게 반복 개선할 수 있게 해주기 때문입니다. 예를 들어, 인도에 우리를 대신해 연구를 수행하는 팀이 있습니다. 프로토타입 파일 중 하나를 연구원들에게 보내면, 그들이 현장이나 실험실 연구에서 사용자와 함께 우리의 디자인을 테스트할 수 있습니다. 사용자 피드백을 받으면 다시 테스트하기 전에 디자인을 반복 개선할 수 있습니다. 이 과정은 매우 빠릅니다. 평균적으로 저는 일주일에 서로 다른 두세 가지 유형의 프로토타입을 테스트해 볼 수 있습니다.
제가 처음 ProtoPie를 사용하게 된 것은 Android 기기에서 프로토타입을 테스트할 수 있는 솔루션을 찾고 있었기 때문입니다. 예를 들어 인도나 남아시아 같은 지역에서는 많은 사용자가 보급형 Android 휴대폰을 사용하기 때문에, 그곳에 출시되는 수많은 기능을 선보였습니다. 이는 우리가 이러한 특정 유형의 기기에서 디자인을 테스트할 수 있어야 한다는 뜻입니다.
솔직히 말하면, 몇 년 전 ProtoPie를 사용하기 시작했을 때는 익숙해지는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 새로운 도구를 사용할 때는 흔한 일이기도 하니까요. 하지만 "Formulas" 같은 정말 유용한 기능을 어떻게 쓰는지 알아낸 뒤부터는 ProtoPie를 본격적으로 사용하게 되었습니다. 화면의 터치 위치를 감지하고, 기울기와 회전 같은 기기 센서에 접근하는 등 다른 프로토타이핑 도구로는 할 수 없었던 매우 독특한 기능들도 사용할 수 있어서 정말 인상적이었습니다.
개인적으로 제가 정말 좋아하는 것 중 하나는 "Input" 기능입니다. 예를 들어 검색을 하거나 레스토랑 리뷰를 작성하는 것처럼 사용자에게 어떤 행동을 시뮬레이션하게 해야 하는데, 이 과정은 최대한 현실적이어야 합니다. ProtoPie의 훌륭한 기능 중 하나는 사용자가 Google Maps에서 하듯이 검색창에 원하는 내용을 직접 입력할 수 있다는 점입니다. 이 기능은 변수로 저장할 수 있어, 프로토타입의 다른 곳에 결과를 표시하는 데 활용할 수 있습니다.
프로토타이핑에 다른 도구를 사용하는 것은 상상할 수 없습니다. ProtoPie는 여기 Google Maps에서의 일상 업무에 너무 깊이 자리 잡았고, 앞으로도 당분간 이 점이 바뀔 것 같지 않습니다.
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