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如何使用 ProtoPie 和 UserZoom GO 进行远程可用性测试

使用 ProtoPie 和 UserZoom GO,让你的可用性测试取得成功。

凯利公园, 首席用户体验研究员

总结

  • 只需几个步骤,任何人都可以轻松使用 ProtoPie 和 UserZoom GO 搭建无主持可用性测试

  • 无主持可用性测试可在桌面端和移动端浏览器中进行,也可在 iOS、iPadOS 和 Android 的 ProtoPie Player 中进行。

可用性测试是产品开发流程中的关键部分。但它*究竟 *是什么呢?

一旦你有了一个可行的原型(无论是应用、网站还是其他数字产品),你就需要让真实用户来测试它。你可以看到他们喜欢和不喜欢什么,理解了什么、又在哪些地方遇到困难。你获得的反馈将为后续产品开发提供依据,突出显示需要进一步关注的领域。

例如,可用性测试可能会暴露以下方面的问题:

  • 理解你的网站如何运作

  • 完成特定操作

  • 错误或故障

  • 是否提供了功能完善、高效且愉悦的体验

无主持 vs 有主持可用性测试

可用性测试很重要,但通常成本较高。寻找合适参与者、安排时间并进行一对一测试会话需要时间和精力。因此,许多公司会借助用户测试服务平台,以远程无主持的方式开展可用性测试。什么是远程无主持可用性测试?  在这种测试中,参与者会在独立状态下完成一系列预先设定的任务(例如:在一款新地图应用中搜索离你最近的杂货店)。研究人员或设计师不会在测试过程中进行主持和观察,但之后可以回看录屏来了解参与者的表现。这意味着更快的周转时间,以及研究人员投入更少时间和精力却能获得极具价值的用户反馈。

与有主持的线下面对面会话相比,远程无主持可用性测试能让参与者表现得更自然。参与者不再被陌生人围观一举一动——相反,他们处于自己熟悉舒适的环境中。这意味着他们更有可能提供更有价值的可用性反馈。

设置流程

在开始可用性测试之前,请确保按照下面列出的简单步骤完成设置。

在 ProtoPie Cloud 上准备可用性测试

首先,你需要生成一个 URL 链接,让测试参与者可以访问你的原型。


generate the url link for usability testing

更新访问设置

  • 在 ProtoPie Cloud 的原型页面左侧选项菜单中,点击访问设置

  • 允许任何拥有原型链接的人查看和/或下载该原型。


update access settings
  • 设置密码保护以增强安全性(如果你的组织安全策略有要求)

在测试平台内将密码分享给测试参与者,以防止其他人访问你的原型。可用性测试完成后,你可以修改密码以撤销访问权限。


set up password protection

在 Share Pie 中自定义分享设置

现在你已经更新了访问设置并启用了密码保护,接下来可以自定义原型在 ProtoPie Cloud 中分享给测试参与者时的显示方式。

  • 在选项菜单中点击Share Pie,并根据需要自定义显示选项。以下是一些优化测试体验的小贴士: 

  • 关闭

  • 触摸提示(这样原型的可触摸区域将不会可见)

  • 设备边框(如果你在移动设备上测试,则不需要)

  • ProtoPie 界面(关闭后可在桌面端获得更清爽的查看体验;在移动设备上可防止弹出“在 ProtoPie Player 中打开”按钮)

  • 开启

  • 触摸光标(若测试在触摸屏设备上进行,可用于监控测试参与者的触摸轨迹)

  • 适配缩放(默认开启)


Customize sharing settings in Share Pie
  • 点击复制链接,现在你就可以在所选可用性测试平台(此处为 UserZoom GO)中使用该链接。你也可以将其粘贴到记事本中以便随时使用。生成的链接将类似如下:

https://cloud.protopie.io/p/379e2bcacf?touchHint=false&ui=false&scaleToFit=true&cursorType=touch&mockup=false

在移动设备上进行可用性测试

与桌面端可用性测试不同,移动设备上的远程无主持测试在设置时需要更多注意。你需要决定原型是在 ProtoPie Player 应用中预览,还是通过 ProtoPie Cloud 在网页浏览器中预览。

在网页浏览器中测试与在 ProtoPie Player 中测试有两个简单区别:

  • 网页浏览器:无需下载 ProtoPie Player

  • ProtoPie Player:  需要下载应用,但可提供更真实的测试体验

为什么使用 ProtoPie Player?

在网页浏览器或测试应用中进行远程无主持测试快捷又方便。但如果你希望用户体验到设计完整、真实的效果,ProtoPie Player 是最佳选择。一旦他们下载了 Player 应用,后续流程就会非常顺畅。

尤其是当你的 pie 使用了设备传感器(如倾斜)或原生功能(如相机或振动),或者你只是想确保测试具有沉浸式、逼真的类应用体验时,你应当使用 ProtoPie Player 来运行测试。

还有一个好消息:使用 ProtoPie Player 进行可用性测试现在变得更加容易!你可以使用同一个原型链接,只需补充几条说明。就是这么简单。

使用 UserZoom GO 设置远程无主持研究

通过 UserZoom GO,你可以根据需求轻松设置无主持可用性测试。


choosing the study type and device for the usability test on userzoom go
  • 第一步是选择研究类型和要进行测试的设备。在 UserZoom GO 上设置桌面端无主持可用性测试相当直接,而在移动设备上测试则需要多几个步骤。

  • 如果你选择“移动端”选项,则需要根据测试的原型类型选择“With browser”或“No browser”(例如:移动网站 vs 应用)。幸运的是,这两个选项都与 ProtoPie 原型完美兼容!

如果你的原型更适合通过 ProtoPie Player 应用进行测试,请按照下一段中的详细设置说明操作。


choose mobile option for the usability testing
  • 将 ProtoPie 原型链接粘贴到“Starting URL”字段中

  • 如果你的 pie 设置了密码保护,第一个任务应包含用于访问原型的密码输入说明


the first task of password-protected pie
  • 根据需求设置任务

请注意,“Set success URL”选项无法与 ProtoPie 原型配合使用,因为在 ProtoPie 中无法为单个页面创建独立链接。

如果你希望参与者在每个任务完成后返回原型的首屏(或另一个原型),请启用“Start task on new URL”选项。别忘了提醒参与者,他们需要重新提交密码才能打开新链接。


activate the Start task on new URL

快完成了!请在你选择的设备上先预览测试,以确保一切按预期运行!


Run a preview of the test

使用 ProtoPie Player 在移动设备上进行测试

即使你的原型在移动网页浏览器上效果不佳,也不用担心!  我们将带你了解如何使用 UserZoom GO 和 ProtoPie Player 设置移动端无主持可用性测试。

  • 在 Options 中,选择“Native iOS app”(或“Native Android app”)


Testing conducted on mobile devices using ProtoPie Player
  • 将 iOS 或 Android 的 ProtoPie Player 应用下载链接粘贴到 Starting URL 字段中。

iOS: https://apps.apple.com/us/app/protopie-player/id1015837511

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.protopie.companion&hl=en

最佳实践是在初始筛选问题或任务描述中告知测试参与者:参与测试需要在其移动设备上安装 ProtoPie Player 应用。

  • 作为第一个任务,只需提供你的 Protopie 原型链接,并要求参与者复制它(而不是仅点击打开)。

  • 在第二个任务中,让他们启动 ProtoPie Player 应用,并点击屏幕底部的“Open this Pie”提示。  如果原型有密码保护,别忘了将密码分享给测试参与者。 

得益于 ProtoPie Player 的最新功能更新,现在可以直接在 Player 应用内打开原型链接。应用会自动识别已复制的原型链接,并提示你打开。

如果你担心参与者看不到“Open this Pie”提示,ProtoPie Player 还提供手动输入原型链接的选项。他们只需点击蓝色下拉菜单中的“Cloud Pie URL”并粘贴原型链接。如果之前已复制,字段会自动预填。

示例说明

  1. 下载并安装 ProtoPie Player 应用,以打开原型并开始测试会话

  2. 复制以下链接:https://cloud.protopie.io/p/b4013a7b78?touchHint=false&ui=false&scaleToFit=true&cursorType=touch&mockup=false

  3. 打开 ProtoPie Player,  点击“Open this Pie”以打开你在任务 2 中复制的原型链接

  4. 如果你没有看到  “Open this Pie”,请点击蓝色按钮上的下拉箭头 ▼,找到“Cloud Pie URL”并粘贴以下链接:https://cloud.protopie.io/p/b4013a7b78?touchHint=false&ui=false&scaleToFit=true&cursorType=touch&mockup=false


how to set on ProtoPie player

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