Arrival, 영국의 전기차 제조업체는 단순히 자동차를 만드는 것 이상의 목표를 가지고 있습니다.
그들은 기후 위기에 대응하려면 탄소 배출을 줄이고, 대기 오염을 감소시키며, 폐기물이 매립지로 들어가지 않게 하는 혁신적인 해결책이 필요하고—그것도 빠르게 필요하다는 것을 알고 있습니다.
그들의 해결책은? 전기차를 설계하고 생산하는 방식을 근본적으로 바꾸는 것입니다.
전동화를 가로막는 비용 장벽을 제거하기.
오래 사용할 수 있도록 만든, 발자국이 적은 소재를 사용하기.
다양한 사용자층이 접근할 수 있도록 차량을 설계하기.
이런 혁신적인 아이디어를 현실로 만들려면 고품질 도구가 필요합니다. 그리고 복잡한 코드와 기술 전문 용어 때문에 속도가 느려져서는 안 됩니다.
그렇기 때문에 Arrival의 디자이너들은 개발자와 엔지니어의 도움 없이 자동차 UX 프로토타입을 만들기 위해 ProtoPie를 사용하기 시작했습니다. 여기서는 Arrival의 HMI 디자인 팀이 ProtoPie를 사용해 버스와 밴의 고충실도 프로토타입을 만드는 방법을 들을 수 있습니다.
자동차 UX 프로토타이핑의 과제
운전은 많은 인지적 부담을 요구하는 복잡한 활동입니다.
어떠한 방해도 사람의 실수로 이어질 수 있으므로, 치명적인 결과를 피하려면 자동차 UX 디자인 과정에서는 경험의 모든 세부 사항에 대해 각별한 주의와 세심한 배려가 필요합니다.
Arrival의 팀에게는 모든 것이 안전하게 작동하는지 확인하기 위해 운전하는 동안 차량의 모든 반복 버전을 테스트하는 것이 필수적입니다.
그들이 Arrival Van과 Arrival Bus라는 두 제품의 사용자 경험을 설계할 때 직면했던 몇 가지 과제를 살펴보겠습니다.
Arrival Van: 단일 사용자를 위한 운전자 중심 UX 디자인.
Arrival Van은 다양한 변형으로 확장할 수 있는 모듈식 디자인을 갖추고 있어, 더 긴 수명을 보장하기 위해 쉽게 교체할 수 있는 구성 요소들로 이루어져 있습니다.
이 차량에서는 디자인의 초점이 운전자에게 맞춰져 있으며, 다음과 같은 요소를 고려합니다:
안전.
사용 편의성.
편안함.
운전석 공간은 운전자들이 대부분의 시간을 보내는 곳입니다. 이곳에는 HMI 디자인 팀이 설계한 디지털 화면이 있으며, 이 팀은 사용자를 위한 더 나은 경험을 만들기 위해 물리적·디지털 접점을 모두 책임지고 있습니다.
Arrival Bus: 여러 사용자를 위한 접근성 중심 UX 디자인.
Arrival Bus의 경우, 프로토타이핑 과정이 조금 더 복잡할 수 있습니다. 이는 이 팀이 이 차량을 운전자뿐 아니라 승객과 차량 운영자까지 고려하여 만들었기 때문입니다.
다음은 접근성을 높이고 디지털 시스템과 물리적 디자인 간의 통합을 보여 주는 구성 요소의 예입니다:
바닥이 평평해 접근성이 더 좋고 청소도 쉽습니다.
폴에는 승객과 운전자 사이의 주요 소통 수단 역할을 하는 터치 포인트가 있습니다.
버스 내부의 화면은 상호작용을 반영하여, 승객에게 정차 요청이 접수되었는지와 버스가 멈출 때까지 남은 시간이 얼마나 되는지 알려 줍니다.
Arrival에서는 디지털 팀이 산업 디자인 팀과 함께 디지털 경험을 물리적 제품으로 구현합니다.
이러한 매끄러운 하드웨어-소프트웨어 통합 덕분에 HMI 디자인 팀은 기존 하드웨어를 기반으로 한 디지털 경험이 아니라 독특한 경험을 만들 수 있습니다.
그 결과, 그들은 이것이 “마법 같은 느낌이 드는 경험”이라고 말합니다.
무엇이 그것을 마법처럼 만들까요? ProtoPie입니다.
ProtoPie로 Arrival이 HMI 디자인 과정을 혁신하는 방법
제품 안전이라는 지침 원칙을 바탕으로, Arrival은 제조 공정부터 제품의 인간 감각 디자인에 이르기까지 모든 것을 혁신합니다.
Arrival의 디자인 팀은 워크플로우에서 두 가지 도구에 의존합니다.
첫 단계에서는 Figma에서 제품의 반복안을 탐색합니다. 두 번째 단계에서는 ProtoPie로 모든 디자인 구성 요소를 만듭니다.
그들이 ProtoPie를 사용하는 주요 방법은 두 가지이며, 아래 섹션에서 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. 인간 감각 디자인에 집중하기.
첫 번째 부분은 사람에 관한 것입니다.
앞서 언급했듯이, 운전 중 테스트는 Arrival의 자동차 UX 디자인 과정에서 중요한 부분입니다.
팀은 안전을 보장하기 위해 디자인의 모든 부분을 철저히 테스트하며, 차량을 운전하는 사람에 초점을 맞춘 인간 중심적 접근을 취합니다.
UX 테스트 과정에서 그들은 다음과 같은 측면을 살펴봅니다:
화면과 상호작용하면서 사람들이 운전하는 방식의 인체공학.
경험의 감정적 측면.
2. 물리적 요소와 디지털 요소 사이의 다리 만들기.
화면 자체를 넘어, 팀은 물리적 제어장치가 무엇을 하는지, 그리고 그것이 화면에 어떻게 나타나는지 살펴봅니다. 예를 들어, 자동차 HMI 디자인 과정에서 그들은 다음과 같은 질문을 합니다:
정지 버튼을 누르거나 핸들을 조작하면, 이러한 상호작용을 하는 동안 화면에는 어떻게 보일까요?
차량은 외부 환경과 어떻게 상호작용할까요?
다음 섹션에서는 Arrival이 ProtoPie로 차량 프로토타입을 만드는 예와, 이러한 원칙이 실제 업무에서 어떻게 적용되는지 살펴보겠습니다.
ProtoPie로 만든 차량 프로토타입의 예
첫 번째 사용 사례에서 Arrival의 디자인 팀은 실제 엔진, 페달, 스티어링 휠, 그리고 오른쪽에 화면이 있는 시뮬레이터를 사용합니다. 이는 실제 최종 제품과 정확히 같은 방식으로 설계되어 있어, 필요하다면 다음 날이라도 빠른 피드백과 새로운 반복이 가능하도록 합니다.
두 번째 사용 사례에서는 팀이 “God Mode”를 만들어 사용자가 날짜를 설정하거나 날씨를 바꿔 인터페이스가 변화하는 외부 조건에 어떻게 반응하는지 볼 수 있게 했습니다.
ProtoPie의 장점 중 하나는 모든 것을 한곳에 모아 두고 다양한 엔지니어와 이해관계자에게 보여 줄 수 있다는 점입니다.
각 구성 요소를 세부적으로 보여 줄 수도 있고, 전체로도 보여 줄 수 있어 더 큰 경험 속에서 각 이해관계자의 역할을 이해하는 데 도움이 됩니다.
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마지막 예시는 Arrival Bus로, 내부 화면은 모두 버스 여정과 맥락적으로 연결되어 있습니다.
팀은 이 여정의 모든 단계를 시각화할 수 있는 프로토타입을 만들었으며, 전통적인 평면 디자인 도구로는 이렇게 복잡한 정보를 전달하기가 어렵기 때문에 특히 유용했습니다.
ProtoPie를 사용하면 사람들이 프로토타입을 직접 조작해 볼 수 있게 공유할 수 있으며, “정지”와 “요청” 같은 상호작용을 탭해 보면서 그에 대한 반응으로 무엇이 일어나는지 확인할 수 있습니다.
이 모든 예시는 개발자가 아니라 디자이너가 만들었습니다.
요컨대 ProtoPie는 Arrival이 프로토타입의 속도와 품질을 높이는 데 도움이 된 이상적인 해결책이었으며, 더 빠르게 목표를 달성할 수 있도록 지원했습니다.
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ProtoPie는 15,000개 이상의 기업이 사용하는 대표적인 UX 디자인 도구입니다. 자동차 프로토타이핑 워크플로우에 ProtoPie가 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 데모를 예약하세요.
