优秀的设计并非孤立运作。
生活中的一切都与某个系统相连。城市属于国家，国家构成大洲，而大洲组成地球。个体属于家庭，家庭属于文明，而文明构成整个人类。
在生活中，我们很容易只关注眼前的事，在设计新产品时尤其如此。创造创新解决方案需要细致入微、颗粒度很高的视角。你必须考虑产品能做的每一个细节——以及它如何帮助用户。
但要创造真正能改变生活的解决方案，你必须始终记住一件事：一切都是更大系统的一部分。这种方法被称为系统思维。
让我们来探讨什么是系统思维、为什么设计师必须如此重视它、设计思维与系统思维的区别，以及设计师如何借助 ProtoPie 学习系统思维。
什么是系统思维？
系统思维是从广阔视角看待系统的能力——看到整体结构、模式与循环。
正如系统科学家、MIT 斯隆管理学院讲师、组织学习协会创始人彼得·圣吉所说：“系统思维是一门看见整体的学科。它是一个用于看见相互关系而非孤立事物、看见变化模式而非静态‘快照’的框架。”
系统思维是一种审视生活、并更好解决问题的视角。它鼓励我们拓宽思考范围，将更大的问题、成因与影响纳入考量。换句话说，它倡导将一切都视为更广泛系统的一部分。
为什么设计师需要它？
最优秀的设计师会养成时不时“拉远镜头”的习惯，在分析消费者行为与习惯时采用广角视角。他们会考虑自己的产品将如何影响用户生活中的各种触点——并努力设计出影响范围尽可能广且尽可能积极的产品。
换言之，他们采用的是系统思维方法。
设计师在这样做时应遵循两个主要步骤：
他们应理解自己的产品如何嵌入一个整体系统（也就是用户的生活）；
如果做到了这一点，他们就能设计出让用户在整个生态系统中高效流动的产品。
他们必须考虑：
设计元素之间的相互关系。
他们必须采用：
以用户为中心的视角，理解用户如何、何时、何地以及为何与其设计进行交互。
这将使他们能够：
将用户群体作为一个包罗万象的生态系统的一部分来应对。
很有道理，对吧？我们也这么认为！
设计思维 & 系统思维
设计师通常采用以用户为中心的方法。他们识别用户在真实世界中的行为（和问题），以创造能为其生活增值的产品。如此密切关注用户有非常多好处——例如，它能确保产品中的每个元素都经过充分思考并得到良好执行。
在设计思维中，方法通常如下：
设计师对用户共情，设身处地理解他们所面临的挑战。他们先定义这些问题，再设想（构思）潜在解决方案。这些方案会被做成原型，然后进行测试。
另一方面，系统思维同样以用户为中心——但在考虑用户行为时采取更整体化的方法。它要求设计师在用户生活的各个方面之间不断拉近与拉远视角，识别整体系统不同部分之间的依赖关系。
我们并不是说设计师必须抛弃设计思维。相反，他们应在两种方法之间切换，以获得最佳结果。这将帮助他们创造出尽可能有影响力且有价值的产品。
想象一下，你正在为患有退行性疾病的人设计一把椅子。采用设计中心方法时，你可能会关注它有多舒适。也许你会创建定制的触觉控制，让用户可以轻松调节后仰角度，等等。但随后你把视角拉远，考虑退行性疾病患者在日常中面临的其他问题。
你意识到他们可能难以呼救——于是你添加了一个易于触达的“求助”或“紧急”按钮。更进一步，你加入语音激活技术，并将椅子与他们手机的操作系统集成。这样，他们甚至无需动一根手指就能接听和拨打电话。
但如果你把视角拉得更远，会发生什么？
你可能会意识到，还可以通过将椅子连接到家中的恒温器或前门来进一步帮助用户——如果有人按门铃，用户就能舒适地坐在椅子上与对方沟通。
也许你还会再进一步，将他们的椅子与当地医院或医疗机构的 IT 系统集成。你确保用户能够轻松与医护人员沟通、预约上门服务、订购药物等等——全部通过这把椅子完成。你甚至还可以让椅子检测持续性的健康指标，如心率变异性，并将其关联到医疗专业人员的记录中。
仅这一个例子就足以说明系统思维的价值。通过认识到没有任何产品是孤立运作的——并且一切都是更大系统的一部分——你就能创造出触及用户生活方方面面的强大产品。
借助 ProtoPie 学习系统思维
你可能已经猜到了，在 ProtoPie，我们是系统思维的超级拥趸。我们也非常重视教育。我们相信，只要学习关键要素（如系统思维），任何人都能成为优秀的设计师。
但按照系统思维的一贯方式，我们不只是想知道学校在使用 ProtoPie——我们还想了解他们是如何、为何使用它的，并将其与他们更宏大的使命联系起来。
所以我们决定与经常使用 ProtoPie 的教授们交流。当我们倾听他们时，他们告诉我们，他们最终希望学生能够深入理解（并欣赏）系统思维和逻辑思维。
ProtoPie 是教授设计思维与系统思维相互作用的工具。它让学生开始将单个动作和交互与真实的终端用户工作流程连接起来。随后，他们可以开始把这些工作流程与更大的问题、用户行为和系统联系起来。
在设计任何事物时，学生首先必须问：“我们是为谁而设计？”这会引出一系列后续问题：“这些人如何行为？”，“他们面临什么问题？”，以及“我们如何提供帮助？”。
学生会在课程过程中使用 ProtoPie 搭建自己的项目。但在创建项目的过程中，他们会被鼓励思考自己试图解决的更大问题——并且必须采用系统思维方法。
