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개인정보처리방침

마지막 업데이트: 2025년 3월 31일

관계사 및 자회사를 포함한 Studio XID Korea, Inc.(이하 총칭하여 "Studio XID" 또는 "당사", "당사의")는 귀하의 개인정보를 존중하며 본 개인정보 처리방침의 준수를 통해 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 Studio XID가 적용 가능한 데이터 보호법에 따른 의무를 준수하도록 보장하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

귀하의 개인정보에 관한 당사의 관행과 이를 처리하는 방법을 이해하기 위해 본 방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 당사의 방침에 동의하지 않는 경우, 귀하의 선택은 당사 서비스를 이용하지 않는 것입니다. 계정을 생성하고 당사 서비스를 이용함으로써 귀하께서는 본 개인정보 처리방침에 동의하게 됩니다. 본 방침은 수시로 변경될 수 있으며, 당사가 변경 조치를 취한 후에도 귀하가 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 해당 변경 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다. 따라서 정기적으로 본 방침을 확인하여 업데이트된 내용을 확인하시기 바랍니다.

아래 링크 중 하나를 클릭하면 해당 섹션으로 바로 이동할 수 있습니다.

개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 당사의 공식 웹사이트(https://www.protopie.io/), ProtoPie School(https://learn.protopie.io/) 및 당사의 제품인 ProtoPie Studio, ProtoPie Cloud, ProtoPie Player, ProtoPie Connect(통칭하여 "서비스")를 통해 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 본 개인정보 처리방침은 당사 서비스를 통해 접속할 수 있더라도 제3자의 웹사이트, 서비스 또는 애플리케이션에는 적용되지 않습니다.

개인정보 수집

당사가 수집하는 개인 정보는 귀하가 당사와 상호작용하는 방식, 사용하는 서비스 및 귀하의 선택에 따라 달라집니다.

사용자가 제공한 정보

귀하가 본사 웹사이트에 가입할 때 당사에 개인 정보를 직접 제공할 수 있습니다. 여기에는 귀하가 당사의 마케팅 커뮤니케이션을 구독하거나 '문의하기' 또는 '영업 상담'을 통해 연락할 때 제출하는 개인 정보가 포함됩니다. 당사가 수집하는 개인 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

  • 식별 데이터([이름 및 성, 사용자 ID, 회사/기관명, 직책, 국가] 포함).

  • 연락처 데이터([이메일 주소] 포함).

  • 마케팅 커뮤니케이션 데이터([당사로부터의 마케팅 커뮤니케이션 수신에 관한 귀하의 선호도] 포함).

자동으로 수집되는 정보

귀하가 당사 웹사이트를 탐색하고 상호 작용할 때 당사는 기술 데이터 및 사용 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다. 당사는 쿠키, 서버 로그 파일 및 기타 유사한 기술을 사용하여 이 정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 데이터에는 다음이 포함됩니다.

  • 기술 데이터: [인터넷 프로토콜(IP) 주소, 브라우저 유형 및 버전, 운영 체제, 기기 유형]을 포함합니다.

  • 지리적 위치 데이터: [귀하의 IP 주소에 기반한 지리적 정보]를 포함합니다.

  • 사용 데이터: [귀하가 당사 웹사이트와 상호 작용하고 사용하는 방법에 대한 정보, 쿠키 및 기타 추적 기술]을 포함합니다.

쿠키 및 유사 기술

당사 및 당사의 제3자 서비스 제공업체는 서비스를 통해 정보를 자동으로 수집하기 위해 쿠키, 픽셀 태그, 웹 비콘, 스크립트 및 기타 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술은 기본적으로 귀하가 당사 서비스를 방문하거나 이와 상호 작용할 때마다 당사가 특정 정보를 기록할 수 있도록 귀하의 기기에 저장되는 작은 데이터 파일입니다.

  • 브라우저 쿠키. 쿠키는 귀하의 기기에서 인터넷 브라우저에 의해 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키에는 웹사이트를 다시 불러올 때 브라우저를 고유하게 식별할 수 있는 특징적인 문자열이 포함되어 있습니다. 브라우저에서 적절한 설정을 활성화하여 브라우저 쿠키 수락을 거부할 수 있습니다. 그러나 이 설정을 선택할 경우 당사 웹사이트의 특정 부분에 액세스하지 못할 수 있습니다. 귀하가 쿠키를 거부하도록 브라우저 설정을 조정하지 않은 한, 브라우저를 당사 웹사이트로 안내할 때 당사 시스템에서 쿠키를 발행합니다.

  • 제3자 쿠키. 또한 당사는 웹사이트에서 제3자 쿠키를 사용합니다. 쿠키 사용 및 후속 데이터 처리의 법적 근거는 귀하의 명시적인 동의입니다. 다음 제3자가 귀하의 기기에 쿠키를 설정할 수 있습니다: Amplitude, Google, Facebook, DoubleClick, LinkedIn, Twitter, Naver, HubSpot, Hotjar, Microsoft, ZoomInfo, Survicate, SendBird, Common Room, Drip, YouTube, Unbounce, Zendesk, 및 Gartner.

  • 픽셀 태그/웹 비콘/클리어 GIF. 픽셀 태그(웹 비콘이라고도 함)는 서비스에서의 대화 참여에 관한 정보를 수집하는 서비스 내장형 코드 조각입니다. 픽셀 태그를 사용하면 예를 들어 사용자가 특정 웹 페이지를 방문했다는 점을 기록할 수 있습니다. 당사는 HTML 기반 이메일에 클리어 GIF를 사용하여 수신자가 어떤 이메일을 열어보았는지 파악할 수도 있습니다. 이를 통해 당사는 특정 커뮤니케이션의 효과와 마케팅 커뮤니케이션의 효과를 측정할 수 있습니다.

개인정보 이용

당사는 아래에 열거된 목적으로 귀하의 개인 정보를 사용합니다.

  • 다음과 같은 서비스 제공:

    • 귀하의 계정 생성 및 관리

    • 문의, 고객 및 기술 지원 요청, 그리고 기능 요청에 대한 응답 및 처리

    • 귀하의 서비스 이용을 원활하게 하기 위한 결제 카드 및/또는 기타 금융 정보 처리

  • 다음을 포함한 당사 비즈니스 및 서비스의 관리 및 보호:

    • 문제 해결, 시스템 유지 관리, 기술 지원, 내부 품질 관리, 보안 및 데이터 호스팅

  • 당사의 제품, 서비스, 이벤트에 대해 귀하와 소통하고 설문조사를 실시함.

  • 당사의 계약을 집행하고, 적용 가능한 법률에 의해 요구되는 경우 법 집행 기관, 법원 및 기타 당국에 대한 정보 공개를 포함하여 당사의 법적 의무를 준수함.

  • 적용 가능한 데이터 보호법 및 내부 보관 정책에 따라 계정 삭제 시 개인 정보를 비식별화함.

마케팅 커뮤니케이션 및 아웃리치

당사는 마케팅 커뮤니케이션을 전송하고 마케팅 목적으로 당사 서비스에 대한 귀하의 참여를 보다 잘 이해하기 위해 특정 개인 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.

  • 수집하는 개인 정보. 이름(이름 및 성), 이메일 주소, 국가, 사용자 ID, 회사/조직명 및 직책.

  • 사용 목적. 당사는 뉴스레터, 홍보 행사 및 기타 관련 업데이트를 포함하되 이에 국한되지 않는 마케팅 커뮤니케이션을 전송하고, 사용자 행동을 분석하고 보다 표적화된 마케팅을 위해 사용자를 더 관련성 높은 타겟층으로 세분화하고, 보다 맞춤화된 아웃리치를 제공하기 위해 제3자 소스를 사용하여 사용자 프로필을 강화하며, 이메일을 통해 아웃리치를 수행하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.

  • 법적 근거. 관련 법률에 따라 요구되는 경우, 당사는 귀하의 명시적 동의가 있는 경우에만 마케팅 커뮤니케이션을 전송합니다. 경우에 따라 그리고 현지 법적 요구 사항에 따라, 이러한 활동이 귀하의 기본적 권리와 자유보다 우선하지 않고 귀하가 그러한 사용에 반대하지 않는 한, 당사는 사용자 분석, 세분화, 데이터 강화 및 아웃리치를 수행하기 위해 정당한 이익에 의존할 수 있습니다.

  • 보존 기간. 당사는 귀하가 동의를 철회하거나 계정을 삭제하는 것 중 먼저 도래하는 시점까지 마케팅 커뮤니케이션 목적으로 귀하의 개인 정보를 보존합니다.

  • 수신 거부. 귀하가 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 동의하거나 거부하기로 한 결정은 귀하의 서비스 액세스 또는 사용에 영향을 미치지 않습니다. 귀하는 언제든지 마케팅 목적의 개인 정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 처리에 반대할 수 있습니다. 수신 거부를 선택하는 경우 당사는 귀하의 선호 사항을 존중하고 귀하가 더 이상 이메일을 통해 마케팅 커뮤니케이션을 받지 않도록 보장하지만, 필요한 경우 서비스 관련 또는 법적으로 요구되는 통신은 계속 보낼 수 있습니다.

데이터 보존

당사의 본사가 위치한 관할 지역과 귀하가 당사에 개인 정보를 공유할 당시 귀하가 위치한 관할 지역 모두에 따라 당사가 법적으로 귀하의 개인 정보를 보유해야 하는 기간이 달라집니다. 여러 법적 요구 사항이 적용되는 경우, 가장 보호적인 보유 기준을 제공하는 요구 사항이 적용됩니다. 일반적으로 당사는 개인 정보를 수집 목적에 필요한 기간보다 더 오래 보유하지 않습니다.

개인 정보의 적절한 보유 기간을 결정하기 위해 당사는 개인 정보의 양, 성격 및 민감도, 귀하의 개인 정보에 대한 무단 사용 또는 공개로 인해 발생할 수 있는 잠재적인 피해 위험, 당사가 개인 정보를 처리하는 목적 및 다른 수단을 통해 해당 목적을 달성할 수 있는지 여부를 고려합니다. 법적으로 그리고 기본적으로 당사는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 정보를 보유합니다.

귀하는 특정 예외 사항(아래 "귀하의 법적 권리" 참조)을 전제로 언제든지 귀하의 개인 정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다.

개인정보의 공유 및 국외 이전

당사는 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 제3자 서비스 제공업체와 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 업체는 호스팅, 분석, 고객 지원 및 학습 관리 등의 목적을 위해 당사를 대신하여 개인정보를 처리할 수 있습니다.

이러한 개인정보 중 일부는 귀하가 위치한 지역의 법률과 다른 데이터 보호법을 가진 관할 구역으로 전송, 처리 및 저장될 수 있으며, 해당 관할 구역의 정부, 법원 또는 법 집행 기관의 해당 법률에 따른 접근 요청 대상이 될 수 있습니다.

개인정보가 국외로 이전될 때 이를 보호하기 위해 당사는 GDPR을 포함한 관련 데이터 보호법에 따라 다음과 같은 적절한 안전 조치가 마련되도록 보장합니다.

  • 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정에 기반한 이전

  • 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항(SCC)의 사용

  • 관련 데이터 보호법에 따라 허용되는 기타 법적 메커니즘 또는 계약상 안전 조치

아래는 당사가 제3자와 개인정보를 공유하고 이를 대한민국 외 국가로 이전하는 방식에 대한 개요입니다.

  • Bright Market, LLC (FastSpring)

    • 이전되는 개인정보 항목: 이메일 주소, 카드 소유자 이름, 카드 번호 마지막 네 자리, 국가

    • 이전 대상 국가: 미국

    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 중 네트워크를 통해 전송

    • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

  • Paddle.com Inc.

    • 이전되는 개인정보 항목: 이메일 주소, 카드 소유자 이름, 카드 번호 마지막 네 자리, 국가

    • 이전 대상 국가: 영국

    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 중 네트워크를 통해 전송

    • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

  • Salesforce, Inc.

    • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 회사/단체명, 직책, 지역(국가 및 주소)

    • 이전 대상 국가: 미국

    • 이전 시기 및 방법: 고객 접점 구축 시 네트워크를 통해 전송

    • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

  • Zendesk, Inc.

    • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소

    • 이전 대상 국가: 미국

    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 중 네트워크를 통해 전송

    • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

  • Amplitude, Inc.

    • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, UUID, 기기 정보(기기 유형, OS 버전), IP 주소, 지역(도시)

    • 이전 대상 국가: 미국

    • 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 중 네트워크를 통해 전송

    • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • Common Room, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 회사/단체명, 직책, 커뮤니티 참여 데이터

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: 커뮤니티 참여 분석 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • Drip Global, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 마케팅 수신 선호도

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: 마케팅 자동화 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • Amazon Web Services, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 클라우드 인프라에 저장된 사용자 데이터

      • 이전 대상 국가: 미국 및 다양한 글로벌 지역

      • 이전 시기 및 방법: 클라우드 호스팅을 위해 보안 네트워크를 통한 지속적인 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • LearnWorlds Ltd.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 학습 진도 데이터

      • 이전 대상 국가: 유럽연합

      • 이전 시기 및 방법: 학습 플랫폼 이용 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • Canny, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 피드백 분석 데이터

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: 피드백 제출 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시 till

    • ZoomInfo Technologies LLC

      • 이전되는 개인정보 항목: 비즈니스 연락처 정보(이름, 이메일 주소, 회사/단체명, 직책)

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: 비즈니스 연락처 정보 보강 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • HubSpot, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 회사/단체명, 직책, 커뮤니케이션 기록

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: CRM 및 마케팅 활동 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

    • ChurnZero, Inc.

      • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 이메일 주소, 이용 데이터, 고객 성공 분석 지표

      • 이전 대상 국가: 미국

      • 이전 시기 및 방법: 고객 성공 관리 중 네트워크를 통해 전송

      • 보유 기간: 데이터 처리 계약 종료 시까지

개인정보 열람 요구

귀하의 신원이 확인되면, 당사는 귀하의 개인정보와 관련하여 당사가 접수한 모든 정보주체 접근 요청(Subject Access Request)에 대해 접수일로부터 30일 이내에 응답하고 해결할 것입니다. 귀하의 요청이 특히 복잡하거나 여러 건의 요청을 하신 경우, 간혹 한 달 이상이 소요될 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 지연 사실을 귀하에게 통지하고 진행 상황을 계속해서 알려드릴 것입니다.

정보주체 접근 요청은 반드시 이메일로 제출해 주시기 바라며, 별도의 요청이 없는 한 귀하가 요청을 제출하신 것과 동일한 형식으로 회신해 드릴 것입니다.

당사가 귀하의 정보주체 접근 요청에 응할 수 없는 경우, 항상 그 이유를 설명해 드릴 것입니다. 예를 들어, 당사의 데이터 보존 정책에 따라 이미 삭제되어 당사가 더 이상 보유하고 있지 않은 개인정보에 대한 접근 요청인 경우, 그에 따라 귀하에게 안내해 드릴 것입니다.

귀하는 귀하의 개인정보에 접근하거나 다른 권리를 행사하는 데 있어 어떠한 수수료도 지불하지 않습니다.

과도하거나 근거 없는 요청

귀하의 요청이 명백히 근거 없거나, 반복적이거나, 과도한 경우 당사는 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 당사는 이러한 상황에서 귀하의 요청에 따르기를 거부할 수 있습니다. 귀하가 제출한 개인정보 열람청구(Subject Access Request)가 과도하거나 근거 없는 것으로 간주되는 경우, 당사는 관련 법률에 따라 당사에 부여된 다음 권리를 보유합니다.

  • 귀하에게 정보 제공을 거부하며, 거부하는 이유를 항상 서면으로 설명합니다.

  • 합리적인 관리 수수료를 부과하며, 수수료 부과 이유를 항상 서면으로 설명합니다.

  • 예를 들어, 귀하의 개인정보 열람청구가 특히 복잡한 경우, 당사는 귀하가 개인정보 열람청구를 한 후 처음 30일 이내에 서면으로 연락하여 귀하의 요청을 이행하는 데 더 많은 시간이 소요되는 이유를 알려드릴 것입니다.

데이터 보안 및 안전

당사는 보관 중이거나 전송 중인 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하여 가장 강력한 보안을 보장하고 적절한 기술적 조치를 적용합니다.

  • 서비스 제공과 관련된 모든 통신은 항상 TLS 1.2를 사용하는 HTTPS 암호화 기술로 보호됩니다.

  • 개인 정보에 대한 접근은 정기적인 정보 보안 교육을 이수한 승인된 직원으로 엄격히 제한됩니다.

  • 당사의 데이터 센터는 24시간 보안 모니터링 시스템을 통해 보호됩니다.

  • 당사는 내부 정책에 따라 생성된 강력한 비밀번호를 사용하고 시스템 접근 시 생체 인식 이중 인증(2FA)을 강제 적용합니다.

  • 당사의 정보 보호 관리 체계는 ISO 27001 및 27701 표준을 준수하며, DQS로부터 준수 인증을 받았습니다.

광범위한 보안 조치에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 방문해 주세요: https://www.protopie.io/learn/docs/security/overview

데이터 유출

회원님에게 위험을 초래할 수 있는 데이터 침해가 불행히도 드물게 발생하는 경우, 당사는 그러한 침해 사실을 인지한 후 부당한 지연 없이, 그리고 가능한 한 신속하게 회원님에게 알릴 것입니다.

데이터 침해 발생 후 적절한 기술적 및 조직적 절차적 조치가 적용된 경우, 위험이 더 이상 존재하지 않도록 후속 조치가 취해진 경우, 또는 영향을 받는 각 개인에게 통지하는 데 과도한 노력이 수반되는 경우(이 경우 대중 공지 또는 이와 유사한 조치를 통해 회원님에게 알릴 것입니다)에는 당사의 개별적인 데이터 침해 통지 의무가 면제될 수 있습니다.

자녀 정보

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개인정보처리방침 개정

당사는 개인정보 처리방침이 최신 상태를 유지하고 정확하게 반영되도록 정기적으로 검토합니다. 마지막 업데이트 날짜는 본 개인정보 처리방침의 시작 부분에서 확인하실 수 있습니다. 변경 사항이 있는지 확인하기 위해 본 페이지를 정기적으로 방문해 주시기 바랍니다.

연락처 정보

이 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 보호 관행에 대해 질문이 있거나 개인정보 열람 청구(Subject Access Request)를 제출하고자 하시는 경우 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 수신: 개인정보보호책임자(DPO)

  • 이메일 주소: privacy@protopie.io

  • 우편 주소: 대한민국 서울특별시 용산구 회나무로13가길 37-6, 프로토파이 빌딩, 우편번호 04344

감독 기관에 대한 민원 제기

개인 정보 처리에 불만을 느끼시는 경우, DPO에 문의하시면 해당 문제를 조사하여 결과를 보고해 드릴 것입니다. 위원회 및 규제 기관에 연락하기 전에 귀하의 우려 사항을 먼저 해결할 수 있는 기회를 갖고자 하오니, 당사에 직접 먼저 연락해 주시기를 부탁드립니다.

당사의 답변에 만족하지 못하시거나 당사가 관련 법률에 따라 귀하의 개인 정보를 처리하고 있지 않다고 생각하시는 경우, 관련 감독 기관에 불만을 제기하실 수 있습니다.

[미국] 관할 구역에 따라 연방거래위원회(FTC) www.ftc.gov 또는 해당 주의 검찰총장

[캐나다] 캐나다 개인정보보호 위원회실(OPC) www.priv.gc.ca 또는 해당되는 경우 주 개인정보 보호 규제 기관

[영국] 정보감독기관(ICO) www.ico.org.uk

[유럽연합] 데이터 보호법의 적용을 감독하고 귀하가 거주하는 국가 또는 지역 내 기업에 벌금이나 기타 처벌을 부과할 권한이 있는 현지 데이터 보호 기관(DPA)

추가 정보 및 관할권별 고지 사항