핵심 요약
몇 가지 단계만으로 누구나 ProtoPie & UserZoom GO로 비관리형 사용성 테스트를 쉽게 설정할 수 있습니다
비관리형 사용성 테스트는 데스크톱과 모바일의 브라우저에서, 또는 iOS, iPadOS & Android의 ProtoPie Player에서 수행할 수 있습니다.
사용성 테스트는 제품 개발 과정에서 매우 중요한 부분입니다. 그런데 *정확히* 무엇일까요?
실행 가능한 프로토타입이 준비되면(앱, 웹사이트 또는 다른 디지털 제품용이든 상관없이) 실제 사용자에게 테스트를 진행해야 합니다. 사용자가 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 무엇을 이해하는지, 그리고 무엇에서 어려움을 겪는지 확인할 수 있습니다. 이렇게 얻은 피드백은 제품 개발 과정의 나머지 부분에 반영되어, 더 주의가 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 사용성 테스트는 다음과 같은 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다:
사이트가 어떻게 작동하는지 이해하기
특정 작업 완료하기
버그 또는 오류
기능적이고 효율적이며 즐거운 경험 제공하기
비관리형 vs. 관리형 사용성 테스트
사용성 테스트는 중요하지만 일반적으로 비용이 많이 듭니다. 적절한 참여자를 찾고, 일정을 잡고, 일대일 테스트 세션을 진행하는 데 시간과 노력이 많이 듭니다. 그래서 많은 회사가 사용자 테스트 서비스 플랫폼의 도움을 받아 원격 비관리형 방식으로 사용성 테스트를 진행합니다. 원격 비관리형 사용성 테스트란 무엇일까요? 이 유형의 테스트에서는 참여자가 혼자서 미리 정해진 일련의 활동(예: 새로운 지도 앱에서 가장 가까운 식료품점을 검색하기)을 수행합니다. 연구원이나 디자이너가 세션을 관리하거나 관찰하지는 않지만, 나중에 영상을 통해 참여자가 어떻게 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 연구원은 소중한 사용자 피드백을 더 빠르게 확보하고, 시간과 노력을 덜 들일 수 있습니다.
원격 비관리형 사용성 테스트는 관리형 대면 세션보다 참여자가 더 자연스럽게 행동할 수 있게 해 줍니다. 참여자는 자신의 모든 움직임을 지켜보는 낯선 사람들에 둘러싸여 있지 않고, 오히려 익숙하고 편안한 환경에 있습니다. 따라서 더 가치 있는 사용성 피드백을 제공할 가능성이 높습니다.
설정 과정
사용성 테스트를 시작하기 전에 아래에 안내된 간단한 설정 단계를 따르세요.
ProtoPie Cloud에서 사용성 테스트 준비하기
먼저, 테스트 참여자가 프로토타입에 접근할 수 있도록 해 줄 URL 링크를 생성해야 합니다.
액세스 설정 업데이트
ProtoPie Cloud의 프로토타입 페이지 왼쪽에 있는 옵션 메뉴에서 Access Settings를 클릭하세요.
프로토타입 링크를 가진 누구나 이를 보고/다운로드할 수 있도록 허용하세요.
조직의 보안 정책상 필요한 경우 보안을 강화하기 위해 Password Protection을 설정하세요.
다른 사람이 프로토타입에 접근하지 못하도록 테스트 플랫폼 안에서 참여자에게 비밀번호를 공유하세요. 사용성 테스트가 완료되면 비밀번호를 변경하여 접근 권한을 회수할 수 있습니다.
Share Pie에서 공유 설정 사용자 지정하기
이제 Access Settings를 업데이트하고 Password Protection을 설정했으니, 테스트 참여자와 공유될 때 ProtoPie Cloud에서 프로토타입이 어떻게 표시될지 사용자 지정할 차례입니다.
Share Pie를 옵션 메뉴에서 클릭하고 필요에 맞게 표시 옵션을 사용자 지정하세요. 최적화된 테스트 경험을 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:
끄기
Touch Hint(이렇게 하면 프로토타입의 터치 가능한 영역이 보이지 않습니다)
Device Frame(모바일 기기에서 테스트하는 경우 필요하지 않습니다)
ProtoPie Interface(끄면 데스크톱에서 더 깔끔한 화면으로 볼 수 있습니다. 모바일 기기에서는 'Open in ProtoPie Player' 버튼이 팝업되는 것을 방지합니다)
켜기
Touch Cursor(터치스크린 기기에서 테스트를 진행할 경우 테스트 참여자의 터치 움직임을 모니터링하기 위해)
Scale to Fit(기본적으로 켜져 있습니다)
Copy Link를 클릭하면 이제 선택한 사용성 테스트 플랫폼(이 경우 UserZoom GO)에서 이 링크를 사용할 준비가 된 것입니다. 메모장에 붙여넣어 필요할 때마다 사용할 수 있습니다. 생성된 링크는 다음과 같습니다:
모바일 기기에서 사용성 테스트 수행하기
데스크톱 사용성 테스트와 달리, 모바일 기기에서 원격 비관리형 테스트를 진행하려면 설정에 조금 더 신경 써야 합니다. 프로토타입을 ProtoPie Player 앱에서 미리 볼지, 아니면 ProtoPie Cloud를 통해 웹 브라우저에서 볼지 결정해야 합니다.
웹 브라우저에서 테스트하는 것과 ProtoPie Player에서 테스트하는 것 사이에는 두 가지 간단한 차이가 있습니다:
웹 브라우저: ProtoPie Player를 다운로드할 필요가 없음
ProtoPie Player: 앱을 다운로드해야 하지만 더 현실적인 테스트 경험을 제공함
왜 ProtoPie Player를 사용해야 할까요?
웹 브라우저나 테스트 앱에서 원격 비관리형 테스트를 진행하는 것은 빠르고 쉽습니다. 하지만 사용자가 디자인의 실제 전체적인 느낌을 경험하길 원한다면 ProtoPie Player가 가장 좋은 선택입니다. 사용자가 Player 앱을 다운로드하면 이후 과정은 매우 수월합니다.
특히 기기의 센서(예: 기울기)나 기본 기능(예: 카메라 또는 진동)을 활용하는 피를 만들었거나, 테스트가 몰입감 있고 현실적인 앱 같은 경험이 되기를 원한다면 ProtoPie Player를 사용해 테스트를 진행해야 합니다.
그리고 반가운 소식도 있습니다: ProtoPie Player로 사용성 테스트를 진행하는 일이 훨씬 쉬워졌습니다! 몇 가지 추가 안내만 있으면 동일한 프로토타입 링크를 사용할 수 있습니다.. 아주 간단합니다.
UserZoom GO로 원격 비관리형 연구 설정하기
UserZoom GO를 사용하면 필요에 맞게 비관리형 사용성 테스트를 쉽게 설정할 수 있습니다.
첫 번째 단계는 테스트를 진행할 연구 유형과 기기를 선택하는 것입니다. UserZoom GO에서 데스크톱 비관리형 사용성 테스트를 설정하는 것은 매우 간단합니다. 반면 모바일 기기에서 테스트하려면 몇 가지 추가 단계가 필요합니다.
'Mobile' 옵션을 선택한 경우, 테스트 중인 프로토타입(예: 모바일 웹사이트 vs 앱)에 따라 'With browser' 또는 'No browser' 중 하나를 선택해야 합니다. 다행히 두 옵션 모두 ProtoPie 프로토타입과 완벽하게 작동합니다!
프로토타입이 ProtoPie Player 앱을 통해 테스트하는 데 더 적합하다면, 다음 단락에 자세히 설명된 설정 지침을 따르세요.
ProtoPie 프로토타입 링크를 'Starting URL' 필드에 붙여넣으세요
피에 비밀번호를 설정했다면, 첫 번째 작업에는 프로토타입에 접근하기 위해 입력해야 할 비밀번호가 포함되어야 합니다
필요에 맞게 작업을 설정하세요
'Set success URL' 옵션은 ProtoPie에서 단일 화면에 대해 별도의 링크를 만들 수 없기 때문에 ProtoPie 프로토타입에서는 사용할 수 없습니다.
각 작업이 완료된 후 참여자를 프로토타입의 첫 화면으로(또는 다른 프로토타입으로) 되돌리고 싶다면 'Start task on new URL' 옵션을 활성화하세요. 새 링크를 열려면 비밀번호를 다시 제출해야 한다는 점을 참여자에게 꼭 알려 주세요.
거의 다 끝났습니다! 모든 것이 의도한 대로 작동하는지 확인하려면 선택한 기기에서 테스트를 미리 실행해 보세요!
ProtoPie Player를 사용하여 모바일 기기에서 진행한 테스트
모바일 웹 브라우저에서 프로토타입이 잘 작동하지 않아도 걱정 마세요! UserZoom GO와 ProtoPie Player를 사용하여 모바일 비관리형 사용성 테스트를 설정하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
옵션에서 'Native iOS app'(또는 'Native Android app')을 선택하세요
iOS 또는 Android에서 ProtoPie Player 앱을 다운로드할 수 있는 링크를 Starting URL 필드에 붙여넣으세요.
iOS: https://apps.apple.com/us/app/protopie-player/id1015837511
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.protopie.companion&hl=en
초기 선별 질문이나 작업 설명에서 참여자가 모바일 기기에 ProtoPie Player 앱을 설치해야 한다는 점을 알려 주는 것이 좋습니다.
첫 번째 작업에서는 ProtoPie 프로토타입 링크를 제공하고, 참여자에게 탭하여 여는 대신 복사하라고 요청하세요.
두 번째 작업에서는 ProtoPie Player 앱을 실행한 다음 화면 하단의 'Open this Pie' 프롬프트를 탭하라고 요청하세요. 프로토타입이 비밀번호로 보호되어 있다면, 테스트 참여자에게 비밀번호를 공유하는 것을 잊지 마세요.
ProtoPie Player의 최신 기능 업데이트 덕분에 이제 프로토타입 링크를 Player 앱 안에서 직접 열 수 있습니다. 앱이 복사된 프로토타입 링크를 자동으로 인식하고 열도록 안내합니다.
참여자가 'Open this Pie' 프롬프트를 보지 못할까 걱정된다면, ProtoPie Player에는 프로토타입 링크를 수동으로 입력하는 옵션이 있습니다. 파란색 드롭다운 메뉴에서 'Cloud Pie URL'을 탭하고 프로토타입 링크를 붙여넣기만 하면 됩니다. 이전에 복사했다면 해당 섹션이 미리 채워집니다.
예시 안내
프로토타입을 열고 테스트 세션을 시작하려면 ProtoPie Player 앱을 다운로드하고 설치하세요
다음 링크를 복사하세요:https://cloud.protopie.io/p/b4013a7b78?touchHint=false&ui=false&scaleToFit=true&cursorType=touch&mockup=false
ProtoPie Player를 열고 'Open this Pie'를 탭하여 2번 작업에서 복사한 프로토타입 링크를 여세요
'Open this Pie'가 보이지 않으면 파란색 버튼의 아래 화살표 ▼를 탭하고 'Cloud Pie URL'을 찾아 다음 링크를 붙여넣으세요: https://cloud.protopie.io/p/b4013a7b78?touchHint=false&ui=false&scaleToFit=true&cursorType=touch&mockup=false
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ProtoPie를 최대한 활용하는 방법에 대한 자세한 내용은 훌륭한 지원 페이지를 확인해 보세요.
