오늘날의 디지털 퍼스트 세상에서 디자이너가 어떤 도구를 선택하느냐는 작업 흐름과 창의성 모두에 중요한 역할을 합니다. 오늘은 Vodafone Smart Tech의 Design Studio에서 Product Design & UX Research 책임자인 Ashton Snook와 Senior Product Design Lead인 Daniel Thorpe를 만나 그들의 디자인 프로세스와 ProtoPie를 사용하기로 결정한 과정을 들어봅니다.
Daniel과 Ashton은 전 세계의 다양한 창의적 인재들로 구성된, Product Design, Industrial Design, User Experience(UX) Research를 전문으로 하는 Vodafone Smart Tech의 Design Studio를 이끌고 있습니다.
이 스튜디오는 고객과 그들의 필요, 욕구, 행동, 불편 사항을 이해하는 데 집중합니다. 그런 다음 Technology, Product, Creative, Marketing의 동료들과 협력해 이러한 인사이트를 실제 사용자 경험으로 구체화하고 시장에 선보입니다. 궁극적으로 스튜디오는 컨셉 디자인, 리서치, 프로토타이핑, 그리고 Smart Tech 디자인 언어를 담당합니다.
오른쪽은 Ashton Snook, 왼쪽은 Daniel Thorpe.
디자인 리더로서 맡은 역할에는 정말 다양한 측면이 있습니다! 어떻게 요약할 수 있을까요? 제 역할은 실무 디자인 작업, 전략, 크리에이티브 디렉션, 조율이 어우러진 활기찬 조합입니다. 무엇보다 중요한 것은 스튜디오에 있는 훌륭한 인재들을 한데 모아 그들이 최고의 작업을 할 수 있도록 돕는 일입니다. 결국에는 창의적인 환경을 지키는 수호자로서, 고객이든 제 보살핌을 받는 사람들이든 사람들에게 레이저처럼 집중하는 일이라고 생각합니다. -Ashton
저는 스튜디오의 Senior Product Design Lead입니다. Ash와 여러 프로그램에서 긴밀하게 협업하지만, 제 주된 업무는 Curve Bike, 스마트 조명, GPS 추적기의 디자인 작업을 이끄는 것입니다.
IoT 제품을 다루는 일은 입체적인 도전입니다. 물리적인 측면과 디지털적인 측면이 모두 있고, 우리는 그 관계를 정기적으로 시뮬레이션하며 최대한 현실감 있게 만들어야 합니다. 지난 몇 년간 정말 많은 도구를 시도해 봤습니다. 어떤 도구는 빠른 프로토타이핑에 뛰어나고, 어떤 도구는 매우 디테일하지만 다루기 복잡합니다. 그런데 지난해 ProtoPie를 발견했고, 우리의 아이디어를 현실로 만드는 데 큰 도움이 되는 훌륭한 도구라고 느꼈습니다. -Daniel
Curve bike 기능 프로토타입은 Smart Tech 팀이 ProtoPie로 제작했습니다.
Smart Tech 팀의 작업 흐름에서 프로토타이핑이 중요한 이유
디자이너라면 구상 단계에서 현실로—아니면 적어도 현실처럼 느껴지는 무언가로—최대한 매끄럽고 자연스럽게 빠르게 넘어가고 싶기 마련입니다.
오랫동안 이것은 쉽게 가능하지 않았습니다. 프로세스와 도구가 충분하지 않았거나 익히는 데 시간이 너무 많이 들었기 때문입니다. 업계는 오랫동안 프로토타이핑 영역에서 새로운 무언가를 간절히 원해 왔습니다.
정적인 디자인이 얼마나 매력적인지는 모두가 알고 있지만, 디지털 제품을 이야기할 때 진짜 마법은 한 프레임에서 다음 프레임으로 넘어가는 그 순간들에서 나타납니다.
우리는 많은 현대적인 스튜디오들처럼 반복 개선 중심의 환경에서 일합니다. 이는 우리가 정기적으로 아이디어를 발표하고, 사용성 연구를 통해 우리의 사고를 면밀히 검토한다는 뜻입니다. 지난 몇 년간 우리는 종이 프로토타이핑(이건 정말 꽤 오래전 이야기입니다)부터 기본적인 인터랙티브 모델, 그리고 단순한 페이지 전환이 있는 빠른 프로토타입까지 모든 것을 실험해 왔습니다.
하지만 수백 시간의 리서치를 통해, 최종 제품에 대해 머릿속에 그리는 모습과 더 가깝고 더 현실적으로 보이고 느껴지는 프로토타입일수록 더 솔직한 피드백을 얻을 수 있고, 디자이너에게도 더 유용하다는 사실을 발견했습니다.
많은 사람들이 애니메이션과 인터랙션을 "케이크 위의 아이싱" 정도로 여기지만, 이는 잘못된 시각입니다. 모션은 디지털 제품과의 경험 및 관계에서 필수적인 부분을 차지하므로, 디자인 솔루션에서 매우 중요한 요소입니다. -Ashton
ProtoPie로 더 현실적인 프로토타입을 만들어 이해관계자들로부터 꼭 필요한 적절한 피드백을 받아보세요.
ProtoPie를 사용하기 시작한 방법과 계속 사용하는 이유
우리는 프로토타이핑 도구가 필요하다는 것은 알고 있었지만, ProtoPie가 최선의 선택이라는 것을 깨닫기까지는 시간이 좀 걸렸습니다. 시장에는 선택지가 너무 많아서 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. 하지만 우리는 늘 두 가지 질문을 염두에 두었습니다. 무엇을 달성하고 싶은가? 그리고 우리 팀은 새로운 도구를 배우는 데 얼마나 시간을 투자할 의향이 있는가?
Ash가 말했듯, 우리의 목표는 개념에서 테스트까지 가능한 한 빠르게 가져갈 수 있는 초현실적인 경험을 만드는 것입니다. 우리는 그동안 사용하던 소프트웨어의 한계 때문에 기본적인 전환과 애니메이션에 만족해야 했습니다. 많은 경우 그것만으로도 괜찮았지만, 실제 제품에 가능한 한 가까운 프로토타입을 제공할 때 훨씬 더 가치 있고(그리고 더 진정성 있는) 피드백을 받을 수 있다는 것은 늘 알고 있었습니다.
처음에는 우리 팀이 사용할 새로운 도구를 고르는 것이 조금 걱정스러웠습니다. 하지만 YouTube 튜토리얼을 우연히 접하고, 다른 디자이너들이 이 도구로 무엇을 만들어냈는지 보게 되자, 우리에게 딱 맞는 도구라는 것을 알게 되었습니다.
ProtoPie는 우리가 꿈만 꿔왔던 수준의 완성도로 작업을 끌어올릴 수 있게 해 주었습니다. ProtoPie가 프로토타입의 흐름, 인터랙션, 로직을 아주 미세한 수준에서 제어할 수 있게 해 준다는 점이 정말 인상적이었습니다. 제가 지금까지 접해 본 어떤 도구와도 달랐습니다.
ProtoPie는 묘하게도 중독성이 있습니다. 무엇을 할 수 있는지 배우기 시작하면, 그 기능을 더 알고 싶어 집요하게 파고들게 됩니다. 저는 팀에 제 Pie 실험을 자주 공유하면서, 그들이 각자 실험해 보도록 영감을 줍니다. 이 도구는 배우고 사용할수록 더 좋아집니다. -Daniel
우리는 ProtoPie에 대해 세 가지 목표를 가지고 있습니다. 첫 번째는 실험과 창의성입니다. 우리는 디자이너들이 자신의 아이디어를 우리 모두가 느끼고 논의할 수 있는 무언가로 바꿀 수 있도록 최고의 도구를 제공하고 싶습니다. 두 번째는 사용성 연구에서 가장 정확한 반응을 이끌어내기 위해 가능한 한 빨리 ‘실제처럼 느껴지는’ 무언가를 만드는 것입니다. 세 번째는 속도와 규모입니다. 우리의 스튜디오는 원격으로 운영되기 때문에 재사용 가능한 구성 요소와 패턴을 구축할 수 있는 도구가 필요합니다. 시간이 지날수록 쌓이는 노력은 프로토타이핑 단계를 더 효율적으로 만들고, 탐색과 반복에 더 많은 시간을 확보해 줍니다. -Ashton
"ProtoPie는 단지 지금 이 순간만을 위한 것이 아닙니다. Smart Tech의 Studio에게 이 도구는 또한 미래 프로젝트를 뒷받침할 기반을 만드는 데 중요한 역할을 합니다."
나중에 재사용할 수 있는 구성 요소 세트를 만들어 프로토타이핑 작업 흐름을 가속화하세요.
우리는 현재 팀이 프로토타입에 끌어다 놓을 수 있는 재사용 가능한 구성 요소 세트를 만들고 있습니다.
이것은 앞으로 우리에게 두 가지 목적을 제공합니다. 우선, 구성 요소의 애니메이션과 타이밍을 우리가 구상하는 방식대로 어떻게 보일지 보여 주는 데 도움이 됩니다. 정적인 디자인만 가지고는 인터랙션의 세부 사항을 설명하기가 어렵기 때문에, ProtoPie는 이러한 디자인 개발 관계를 정말 잘 지원해 줍니다.
다음으로, 우리는 구성 요소의 더 포괄적인 라이브러리를 만들어 전체 프로토타이핑/사용자 테스트 프로세스를 더 빠르게 하고 싶습니다. 목표는 모든 디자이너가 이 도구를 매일 편안하게 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 그렇게 되면 그들의 디자인은 한 단계 더 도약할 것입니다. -Daniel
ProtoPie를 배우는 동안 팀이 어려움을 극복한 방법
우리는 아직 이 도구를 배우는 중이지만, ProtoPie가 우리의 일상적인 디자인 루틴에 미치는 긍정적인 영향을 이미 확인했습니다.
우리 팀은 특히 여러분이 온라인에 올려 둔 콘텐츠를 정말 좋아합니다. 우리는 더 이상 '잠깐—이건 어떻게 하지?'라고 되묻지 않아도 됩니다. 그냥 문제를 구글에 검색하고, 튜토리얼 하나를 찾아가서, 5분 후면 우리 스스로 해낼 준비가 끝납니다. 튜토리얼은 매우 직관적이고, 다른 요소의 스타일링에 영향을 주는 스크롤 애니메이션 트리거 체인 조건을 만드는 것 같은 복잡한 작업도 쉽게 느껴지게 합니다.
아니면 여러분이 말하듯, 'Simple as Pie!'
ProtoPie에서 가장 마음에 드는 점
ProtoPie 덕분에 '와, 내가 이걸 만들었다니' 또는 '그래, 이제 어떻게 작동하게 만드는지 알아냈어!' 같은 말을 하게 되는 게 정말 좋습니다. 디자인이 실제로 살아나는 순간을 볼 수 있다는 것은 정말 기분 좋은 일이고, 그런 경험을 주변 사람들과 나누고 싶어집니다. -Daniel
저에게는 스튜디오 안에서 보이는 창의성과 기쁨을 보는 것이 중요합니다. 팀이 고객을 위해 놀라운 무언가를 만들 수 있도록 필요한 도구를 갖추고 있다는 것을 알기 때문입니다. ProtoPie는 새로운 차원의 창의성을 열어 주었습니다. 우리는 이미 더 많은 실험, 더 풍부한 인터랙션 디자인, 더 나은 시스템 사고를 보고 있습니다. 오늘날 ProtoPie는 우리 디자이너들이 자신의 창의적 재능을 표현하도록 돕는 데 중요한 역할을 하고 있다고 말해도 무방합니다. -Ashton
ProtoPie로 인터랙션 디자인을 한층 더 강화하세요.
Smart Tech 팀과 연결하기
그들은 언제나 디자인 커뮤니티의 사람들과 연결되는 데 열려 있으며, 종종 새로운 인재를 찾고 있습니다. LinkedIn에서 자유롭게 연결해 보세요.
여기에서 Ashton과 Daniel과 연결하고 Smart Tech 제품군을 만나보세요.
Ashton은 또한 The Design Podcast를 운영하며, 그곳에서 Vodafone Smart Tech의 크리에이티브 디렉터 Neill Furmston과 수석 리서처 Catherine Suen을 비롯한 다양한 디자인 리더들을 인터뷰했습니다. 두 에피소드 모두 Smart Tech 팀의 창의적인 문화를 내부에서 들여다볼 수 있게 해 주는 훌륭한 콘텐츠입니다. 즐겨 보세요!
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